常见说明第 12 期
常见问题与帮助文档
从国内UED帮助文档重新登录，到换设备后临时查品牌服务，再到沿路细节页面找收藏，这里把最常遇到的问题整理成一张随手翻阅的问答卷轴。答案写在路牌上，希望你一站就能看完。
01
登录与设备问题
换设备重点重新登录、换设备、临时查品牌服务，先看这一组。
换设备后，不必重走一遍注册流程。完成一次身份验证，就能继续查看服务清单与收藏内容。
国内UED帮助文档重新登录，要怎么做？
打开帮助文档后选择“重新登录”，系统会先判断当前设备类型。接着完成身份验证，登录状态会保留在当前浏览器中。
换设备后临时查品牌服务，需要重新注册吗？ 换设备
不需要。换设备后临时查品牌服务，打开服务清单并筛选带“存档”标签的版本即可快速阅读。要恢复个人收藏与完整访问权限，再做一次重新登录。
换设备后，在沿路细节页面找收藏却看不到怎么办？ 换设备
先确认当前账号已完成重新登录，再进入沿路细节页面找收藏。如果仍未显示，可检查浏览器是否拦截了本地缓存，建议换回常用浏览器重试。
身份验证时收不到验证码？
先检查账号所绑定的联系方式是否仍是旧号码。常见说明第 12 期整理了换设备后的临时登录方法，包括备用验证入口。
手风琴不设互斥，点击多个问题可同时展开。
02
服务清单与收藏
收藏与存档找回收藏、查看 UED手机版服务清单、区别“存档”标签。
收藏是沿路插下的小旗
在沿路细节页面找收藏，就像顺着潮水往回走，重新看到自己标记过的内容。
沿路细节页面找收藏，入口在哪里？
进入“沿路细节页面”后，右侧或底部的“收藏”区域会列出你保存的服务与案例。换设备后请先完成重新登录，再回到同一页面查看。
UED手机版服务清单在哪里查看？
访问服务清单页面，按三级栏目浏览即可。2024年Q3补充了手机端适配说明，手机浏览器上的间距与卡片宽度都已调整。
收藏的内容会跨设备同步吗？
完成重新登录后，收藏会回到同一账号下。若之前未登录，收藏仅保存在原设备，需在原设备导出后手动加入新设备。
“存档”标签与普通服务标签有什么不同？
带“存档”标签的版本代表旧版资料，仍可浏览，但不会再收到更新提醒。普通标签对应当前生效的服务与案例。
03
版本与归档查询
按版本归档旧版本资料不会消失，只是被贴上“存档”标签放回书架。
内容中心按版本归档案例合集，现有 100 余个案例，划分为 5 个主版本；旧版本统一带“存档”标签，便于区分。
进入内容中心旧版本资料在哪里查询？
进入内容中心后，可按主版本浏览归档，或在更新动态中检索版本说明。所有已归档版本都会保留入口，不会被直接移除。
内容中心案例合集按什么顺序归档？
案例合集按主版本顺序归档，目前分为 5 个主版本。每个版本内集中呈现当时的设计案例、界面截图与适配说明，方便对比设计演进。
如何快速判断服务清单的版本差异？
先看标签：当前版本没有“存档”标记，旧版本则有。再看页面顶部的版本编号，编号越大，说明包含的更新越新。
手机端适配说明从哪个版本开始？
品牌服务界面分三级栏目，2024年Q3补充了手机端适配说明。此后发布的服务清单版本都默认包含移动端浏览规则。
04
联系人工支持
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